Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué información tratamos cuando usas la aplicación móvil Galipán APP (la «App») y el sitio web galipan.app. Galipán APP es una guía turística del poblado autóctono de Galipán, Estado La Guaira, Venezuela.

En resumen: puedes usar toda la App sin crear una cuenta. Si decides crearla, guardamos tu perfil y tus favoritos en nuestro propio servidor para que los tengas en cualquier dispositivo. Usamos herramientas de Google (Firebase) para medir el uso y detectar fallos, y RevenueCat junto con Apple y Google para gestionar la suscripción opcional. No vendemos tus datos, no usamos redes publicitarias y puedes borrar tu cuenta y todos tus datos desde la propia App.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Jorge A Garcia O
• Correo de contacto: support@galipan.app
• Sitio web: https://galipan.app

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a ese correo. Es el único canal oficial de privacidad de Galipán APP.

2. La App funciona sin cuenta

Todo el contenido turístico de Galipán APP —alojamientos, restaurantes, puestos, operadores turísticos, fauna, flora, mapas y rutas— está disponible sin registrarte. La cuenta es opcional y solo sirve para guardar tu perfil y sincronizar tus favoritos entre dispositivos.

3. Qué datos tratamos y para qué

3.1 Si usas la App sin cuenta

• Preferencias y favoritos locales: el tema (claro/oscuro), el idioma y los lugares que marques como favoritos se guardan en tu dispositivo. Se borran al desinstalar la App.
• Datos de uso y diagnóstico: ver el punto 3.3.

3.2 Si creas una cuenta (opcional)

Puedes registrarte con Iniciar sesión con Apple, con Google o con correo electrónico y contraseña. La autenticación la gestiona Firebase Authentication (Google); nosotros nunca vemos ni almacenamos tu contraseña.

Si usas «Iniciar sesión con Apple» puedes elegir la opción Ocultar mi correo: en ese caso solo recibimos una dirección de reenvío anónima creada por Apple.

Los siguientes datos se guardan en nuestro propio servidor (dominio cuentas.galipan.app, base de datos PostgreSQL):

• Identificadores de cuenta: tu correo electrónico y un identificador interno de usuario.
• Datos de perfil que tú introduces: nombre, apellido, ciudad, teléfono y rango de edad. Todos son opcionales salvo los que la App te indique expresamente.
• Foto de perfil (avatar): la imagen que elijas de tu galería. Solo accedemos a la foto concreta que selecciones; no leemos el resto de tu galería. Puedes usar la cuenta sin foto y puedes eliminarla cuando quieras.
• Favoritos sincronizados: la lista de lugares que marcas, para que la veas en cualquier dispositivo donde inicies sesión.

Finalidad: identificarte, mostrarte tu perfil y mantener tus favoritos sincronizados. No usamos estos datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

3.3 Datos de uso, rendimiento y fallos

Usamos tres servicios de Google dentro de la App:

• Firebase Analytics: eventos de uso (qué secciones se visitan, qué funciones se utilizan) junto con datos técnicos como modelo de dispositivo, sistema operativo, idioma, país aproximado y un identificador de instalación de la App. Sirve para entender qué contenido es útil y mejorar la guía.
• Firebase Crashlytics: informes de fallos con el estado técnico del dispositivo en el momento del error. Sirve para corregir errores.
• Firebase Performance: tiempos de carga y de respuesta de red. Sirve para que la App vaya más rápido.

Estos datos son de uso y diagnóstico, se analizan de forma agregada y no se usan para mostrarte publicidad.

3.4 Suscripción y compras

La suscripción anual que elimina los anuncios se gestiona con RevenueCat y se cobra a través de App Store (Apple) o Google Play (Google). Tratamos el estado de tu suscripción (activa, caducada, renovada), un identificador de suscriptor y el identificador de transacción de la tienda, para desbloquear la versión sin anuncios y restaurar tus compras.

No recibimos, no vemos y no almacenamos datos de tarjetas ni de pago. El cobro lo procesa íntegramente Apple o Google.

3.5 Ubicación

La App no accede a la ubicación de tu dispositivo. El mapa de Galipán muestra los lugares de la guía sobre cartografía, pero no te sitúa a ti: no pedimos el permiso de ubicación ni recogemos, guardamos o compartimos tu posición.

3.6 Contenido e imágenes

Las imágenes y el contenido de la guía se sirven a través de una red de distribución de contenido (CDN, Bunny.net). Como en cualquier conexión a internet, el CDN procesa técnicamente tu dirección IP para poder entregarte los archivos.

3.7 Comunicaciones con soporte

Si nos escribes a support@galipan.app trataremos los datos que incluyas en tu mensaje únicamente para atender tu solicitud.

4. Publicidad

La versión gratuita de la App muestra anuncios propios (espacios promocionales del propio proyecto y de establecimientos de Galipán). No usamos ninguna red ni SDK publicitario de terceros (no hay AdMob ni similares), no personalizamos los anuncios con tus datos, no hacemos seguimiento de tu actividad en otras apps o sitios web y no compartimos identificadores con corredores de datos.

Si prefieres no ver anuncios, puedes activar la suscripción anual descrita en los Términos de uso.

5. Base legal del tratamiento

• Tu consentimiento: es la base principal. Lo das al crear una cuenta, al rellenar tu perfil, y al conceder el permiso de galería o cámara para elegir tu foto. Puedes retirarlo en cualquier momento (revocando el permiso en los ajustes del sistema o eliminando tu cuenta), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
• Ejecución del servicio: para mantener tu cuenta, sincronizar tus favoritos y gestionar tu suscripción.
• Interés legítimo: para mantener la App segura, corregir fallos y mejorarla mediante datos de uso agregados.
• Obligaciones legales: cuando la normativa aplicable nos exija conservar o facilitar determinada información.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo trabajamos con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y únicamente para las finalidades descritas:

• Google (Firebase Authentication, Analytics, Crashlytics y Performance): autenticación, analítica de uso y diagnóstico.
• RevenueCat, Inc.: gestión del estado de las suscripciones.
• Apple y Google: distribución de la App en sus tiendas y procesamiento de los pagos, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Bunny.net: red de distribución de contenido para servir imágenes y contenido.
• Nuestro proveedor de alojamiento: donde se ejecuta el servidor propio cuentas.galipan.app.

También podremos comunicar información cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

7. Transferencias internacionales

Los proveedores mencionados operan servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Esto significa que tus datos pueden tratarse y almacenarse en esos países. Trabajamos con proveedores que aplican garantías reconocidas para las transferencias internacionales (entre ellas, cláusulas contractuales tipo) y que están sujetos a sus propios compromisos de protección de datos.

8. Conservación de los datos

• Cuenta, perfil, foto y favoritos sincronizados: se conservan mientras la cuenta esté activa. Al eliminarla se borran de nuestros sistemas, y de las copias de seguridad en un plazo máximo de 30 días.
• Datos guardados en tu dispositivo: hasta que los borres o desinstales la App.
• Datos de uso y diagnóstico: se conservan según los plazos de retención que aplican los servicios de Firebase y se utilizan de forma agregada.
• Registros de suscripción y compra: durante el tiempo que exijan Apple, Google y la normativa aplicable.
• Mensajes de soporte: el tiempo necesario para atender tu solicitud y dejar constancia de ella.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos. Puedes editar tú mismo tu perfil desde la App.
• Eliminación: borrar tu cuenta y todos tus datos (ver el punto 10).
• Oposición y limitación: oponerte a determinados tratamientos o pedir que se limiten.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina.
• Retirar el consentimiento: revocando los permisos del sistema o eliminando tu cuenta.

Para ejercerlos, escríbenos a support@galipan.app desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

10. Cómo borrar tu cuenta y tus datos desde la App

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin escribirnos, desde la propia aplicación:

• Abre Ajustes → Usuario → Eliminar cuenta y confirma.

Al hacerlo se eliminan de forma permanente tu cuenta de acceso, tu perfil (nombre, apellido, ciudad, teléfono, rango de edad y correo), tu foto de perfil y tus favoritos sincronizados. La acción no se puede deshacer. Si prefieres, también puedes solicitar el borrado escribiendo a support@galipan.app.

Importante: eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa. La suscripción se gestiona en tu cuenta de Apple o de Google y debes cancelarla allí (ver los Términos de uso).

11. Menores de edad

La edad mínima para crear una cuenta en Galipán APP es de 13 años. El perfil incluye un rango de edad que contempla la franja de 13 a 17 años.

Si tienes entre 13 y 17 años, debes contar con el permiso de tu madre, padre o representante legal para crear una cuenta y facilitar tus datos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años; si detectamos una cuenta de ese tipo, la eliminaremos. Si eres representante legal y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos sin tu autorización, escríbenos a support@galipan.app y los borraremos.

Recuerda que el contenido de la App se puede consultar íntegramente sin cuenta y sin facilitar ningún dato personal.

12. Seguridad

Todas las comunicaciones entre la App y nuestros servidores viajan cifradas mediante HTTPS/TLS. Las contraseñas las gestiona Firebase Authentication y nunca se almacenan en nuestros sistemas. El acceso a la base de datos está restringido a las personas estrictamente necesarias. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información.

13. Este sitio web

El sitio galipan.app es un sitio informativo estático. No utiliza cookies de analítica ni de publicidad ni realiza seguimiento de sus visitantes.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la App o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es relevante, te lo comunicaremos dentro de la App.

15. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a support@galipan.app.